1. E-posta ile destek
WhenGo ile ilgili teknik sorunlar, geri bildirimler, KVKK/gizlilik başvuruları ve hesap silme talepleri için support@deadpixelworks.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Talebinizin hızlı incelenebilmesi için hesabınıza bağlı e-posta adresinden yazmanızı ve konu satırında talebinizin türünü (ör. "Destek", "Gizlilik" veya "Hesap silme") belirtmenizi rica ederiz. E-postalarınızda şifre, tek kullanımlık doğrulama kodu veya kredi kartı numarası paylaşmayın.
2. Uygulama içi işlemler ve abonelik
Hesabınıza erişebiliyorsanız dil, para birimi, bildirim, analitik rızası ve hesap silme işlemlerini doğrudan uygulama içindeki Profil ekranından gerçekleştirebilirsiniz. Hesap silme adımlarının tamamı Hesap Silme sayfasında açıklanmıştır.
Google Play veya App Store üzerinden başlatılan Premium aboneliklerin iptali ve fatura yönetimi ilgili mağazanın abonelik ayarlarından yapılır (Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions · App Store: apps.apple.com/account/subscriptions).
3. Bilet ve rezervasyon işlemleri
WhenGo uçak veya etkinlik bileti satışı yapmaz. Dış bağlantıyla yönlendirildiğiniz havayolu veya seyahat acentesi üzerinden satın aldığınız biletlerin PNR sorgulama, değişiklik, iptal ve iade işlemleri için doğrudan bilet satın aldığınız sağlayıcıyla iletişime geçmeniz gerekir.